Instagram уже давно несет в себе не только развлекательную цель. Довольно часто эта платформа используется для продажи различных товаров и услуг. Это быстро и удобно. А безопасно ли?
Нередки случаи, когда купленный у продавца в Instagram товар приходит совсем не такой как на картинке, а то и не приходит вообще. А единственным подтверждением договорённости с продавцом является только переписка в социальной сети. Но поможет ли это должным образом защитить ваши нарушенные права?
О том, является ли переписка доказательством возникновения договорных отношений подробно расскажут юристы Адвокатского объединения "Альва Прайвеси", а также посоветуют простые способы сделать вашу покупку в Инстаграм безопасной.
Свидетельствует ли переписка в Instagram о заключении договора купли-продажи?
На самом деле ситуация неоднозначная. В практике еще не выработался единый подход и общие требования к переписке, при условии соблюдения которых однозначно можно было бы утверждать, что произошло заключение договора купли-продажи.
Сегодня практика идёт таким образом, что переписка обычно не принимается во внимание судом как надлежащее доказательство и на это есть ряд причин:
- Во-первых, как правило в социальных сетях пользователи подписаны не своим именем, что затрудняет, а то и делает невозможным, идентификацию судом такого пользователя.
- Во-вторых, недобросовестный продавец может сказать, что на самом деле переписка с его страницы велась другим лицом, а он к этому не причастен (предоставить доказательства противоположного практически невозможно).
Кроме того, в Instagram есть функция "отмены передачи сообщения" – таким образом недобросовестный продавец может удалить всю информацию, которая очевидно является ему невыгодной. Такая информация будет удалена для обеих сторон, а следовательно, и ваша доказательная база в виде переписки тоже будет уничтожена.
Таким образом, наличие переписки только в Instagram не является для суда убедительным доказательством возникновения договорных отношений купли-продажи.
5 советов от юристов при покупке товаров через Инстаграм
Для того, чтобы обезопасить себя от мошеннических действий недобросовестных продавцов, юристы юридической компании Альва Прайвеси советуют придерживаться следующих простых шагов:
- При заказе товара через Инстаграм прежде всего поинтересуйтесь зарегистрировано ли лицо, позиционирующее себя как продавец, в соответствии с законодательством Украины: это физическое лицо – предприниматель или юридическое лицо; уточните его местонахождение. Ведь первый важный момент: лицо, которое на постоянной основе осуществляет продажу товаров, должно быть зарегистрировано как субъект хозяйствования. В противном случае такая деятельность не может считаться законной и это уже должно вас насторожить.
- После того, как получите информацию о субъекте хозяйствования, обязательно проверьте её достоверность. Для этого вы можете воспользоваться правом бесплатного запроса в Едином государственном реестре (далее – ЕГР) по ссылке: https://usr.minjust.gov.ua/content/free-search. Отсутствие сведений о субъекте хозяйствования в ЕГР – это ещё один из колокольчиков, который может свидетельствовать о недобросовестности продавца.
- Конкретизируйте все детали товара, который вы решили приобрести в Инстаграм, непосредственно в переписке с продавцом. Впоследствии в случае возникновения какого-либо спора относительно товара, в том числе относительно его качества, вы сможете сослаться на переписку, где вы согласовали все характеристики, которые должны быть у товара.
- Будьте внимательны относительно условий оплаты товара. Лучшим вариантом является наложенный платёж – оплата товара при получении в почтовом учреждении. Кроме того, это даёт вам дополнительное преимущество – вы можете проверить качество товара сразу же в почтовом отделении, до момента его оплаты. В случае обнаружения недостатков вы можете отказаться осуществлять оплату и работник почты отправит товар обратно продавцу.
- Если вы все же решили оплатить товар до его отправления продавцом, то в назначении платежа обязательно укажите: от кого, кому и за что производится оплата. Квитанция или справка банковского учреждения о совершении платежа с определённым назначением может служить доказательством возникновения договорных отношений купли-продажи.
Соблюдение этих советов может уберечь вас от нежелательных неожиданностей. Будьте осторожны при покупке товаров в сети Instagram! Иногда за приятной ценой, скоростью и удобством могут стоять очень неприятные последствия!
Автор: Марьяна Гарник, юрист АО "Альва Прайвеси".
Дата публикации: 23.12.2020 г.
Дата обновления / изменения: 15.01.2021 г.
