На телефонну лінію Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України за останні місяці надійшло чимало звернень громадян, яким відмовляють у заміні зношених або старих банкнот іноземних валют, зокрема доларів США.
Як зазначають в Альва Прайвесі юристи по роботі з банками, відповідно до вищенаведеного 12 червня 2023 року Мінреінтеграції опублікувало роз'яснення, надані Національним банком України.
Роз'яснення НБУ щодо обміну зношених і старих банкнот
Так, Національний банк України у своєму роз'ясненні від 10.06.2023 р. на офіційному сайті заявив, що:
- жодних обмежень на здійснення валютно-обмінних операцій з банкнотами, що випущені раніше, не вводилось;
- уповноважені установи банків зобов'язані здійснювати обмін американських доларів серії 1996 року та банкнот, які були введені в обіг раніше, за умови, що вони не зношені або мають незначні ознаки зношення, набуті під час обігу;
- якщо ж банкнота має ознаки значного зношення або пошкодження, незалежно від її року випуску, клієнту можуть запропонувати здійснити операцію інкасо (прийняття таких банкнот іноземної валюти за комісійну винагороду і надсилання її іноземному банку-кореспонденту для обміну і отримання вже нових, придатних до обігу банкнот);
- у випадку відмови банку здійснити обмін валюти з причини її начебто застарілого (давнього) року випуску, Національний банк готовий розглянути звернення громадян і провести відповідну перевірку.
Проблема з обміном валюти та захист прав клієнтів
Нагадаємо також, що проблема з обміном валюти давніх років випуски не нова. Але особливо сильно її всі в Україні відчули протягом травня-червня 2023 року, коли багато пунктів обміну валюти перестали приймати (купувати) долари США старого зразка. Це, зокрема, напряму пов'язано з ускладненням логістики під час повномасштабної війни і відповідно зі зростанням прямих витрат банків на передачу валюти для її подальшого обміну на нові банкноти.
Таким чином, у разі порушення ваших прав як клієнта та відмови банківської установи від приймання валюти через наявність банкнот старого зразка або їх незначну зношеність, ви можете звертатися до НБУ з відповідною заявою. Оскільки в даному випадку судовий спосіб захисту не є актуальним через його тривалість і неефективність, то найрозумніше та найефективніше обрати саме запропонований Національним Банком адміністративний порядок "впливу" на банк шляхом звернення зі скаргою до Нацбанку.
Автор: Юрист Андрій Пісоцький.
